Гарантии

Служба доставки подарков "Подарки в Харькове" гарантирует своевременную доставку цветов и подарков, приобретенных на нашем сайте www.present.kharkov.ua, по указанному Вами адресу с момента поступления оплаты. После выполнения заказа, заказчику высылается подтверждение с результатом выполненной работы.

1. В случае, если заказ не может быть выполнен в точности с предварительно оговоренными деталями заказа, в силу не зависящих от службы причин (отсутствие определённого сорта цветов или фруктов в связи с сезонностью), служба доставки подарков "Подарки в Харькове" имеет право заменить заказ на аналогичный товар, либо товар лучшего качества. Возникшие дополнительные расходы, связанные с этим обстоятельством, оплачиваются за счет службы доставки подарков "Подарки в Харькове".

В случаях изменения стоимости отдельных групп товаров в большую или меньшую сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет выполнен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.

2. В случае отмены заказа (более, чем за 1 сутки):
2.1 Мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке.
2.2 Из суммы подлежащей возврату удерживается 10%, плюс тариф соответствующей системы для перевода денег заказчику (процент банковского обслуживания или процент за перевод денег в системе Webmoney).

3. В случае невозможности выполнить доставку по причинам:
3.1 Неправильно указан адрес и контактные данные получателя при заполнении заказа.
3.2 Получатель отсутствует (переехал, уехал на длительное время ...).
3.3 Не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться.
3.4 Получатель отказался принять подарок.
3.5 Отмена заказа менее, чем за 1 сутки.

Оплаченная сумма заказчику не возвращается.

4. Если клиент, по какой-либо причине не удовлетворен качеством доставленного букета или фруктов: пожалуйста, обратитесь не позднее 24 часов с момента выполнения заказа, в наш офис. Цветы и фрукты являются скоропортящимся товаром и мы не сможем предложить Вам альтернативную замену или возместить стоимость товаров, если Вы нас своевременно не уведомите о данной проблеме.

В случае несвоевременного выполнения оформленного и оплаченного заказа по вине службы доставки подарков "Подарки в Харькове", мы гарантируем возврат полной стоимости оплаченного товара и доставки.